acil çözüm

Sapphire Palace canlı destek ekibi, oyunculara kesintisiz hizmet verebilmek için 7 gün 24 saat boyunca aktif olarak çalışan uzman bir ekipten oluşmakta ve özellikle acil durumlarda devreye giren öncelikli çözüm mekanizması sayesinde kritik sorunlarda rekor sürelerde müdahale ederek oyuncu deneyimini en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Platformun canlı destek hattına gelen standart sorular ortalama 1 dakika 23 saniye gibi oldukça düşük bir sürede yanıt bulurken, para çekme işlemleri ve teknik sorunlar gibi daha karmaşık konularda ise bu sürenin 3 dakika 15 saniyeye kadar çıkabildiği gözlemlenmekte ancak Sapphire Palace’ın uyguladığı çok katmanlı destek sistemi sayesinde hiçbir sorunun çözümsüz kalmadığı garanti altına alınmaktadır.